Servis Formu

Endişelenmenize gerek yok. Mavi Söz'ün diğer servis programlarından farkı işte burada başlar. Çarpma, paslanma, suya düşme, kullanım hatası; Pandora "neden böyle oldu?" diye sormaz. Deniz her şeyi affetmez, biz affederiz.

Mavi Söz, 2024 yılı ve sonrasında üretime alınmış Pandora ürünleri için geçerlidir. Kapsam dahilindeki seriler şunlardır: Caridina, Caridina XR, Smoke, Smoke XR, Xenon ve Black Label. Bu serilerin tüm kamış ve makineleri Mavi Söz altındadır.

Mavi Söz süresi, ürünü satın aldığınız tarihte başlar ve 2 yıl boyunca devam eder. Bu süre boyunca ürününüz Pandora'nın taahhüdü altındadır.

Olta makineniz, 2 yıllık Mavi Söz süresi içinde herhangi bir sorun yaşadığında servis için sizden ücret alınmaz.

Kamışlarda ise ilk uç değişimi ücretsizdir. İkinci ve sonraki uç değişimleri ücrete tabidir.

Servis kaydınızı kendi bilgilerinizle, bizzat kendiniz oluşturmanız gerekmektedir. Form üzerinde adınız, adresiniz ve iletişim bilgileriniz yine sizin tarafınızdan girilmelidir. Başkası adına açılan veya eksik bilgi içeren kayıtlarda servis süreci başlatılamaz.

Kargo, Mavi Söz kapsamı dışındadır. Hem gönderim hem geri teslim ücretleri kullanıcı tarafından karşılanır.

Servis ve bakım sürecimiz azami 14 iş günüdür. Hafta sonları ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir.

Her bir kullanıcımızı maviliklere bir an önce kavuşturmak, en büyük amacımızdır.

Servis kaydınız oluşturulduktan sonra ekibimiz iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle temas halinde olur. Ürününüzü teslim aldığımızda ve onarım sonrası yola çıktığında sizi bilgilendiririz.

Mavi Söz'ün 2 yıllık süresi dolduktan sonra ürününüz 1 yıl daha servis hizmeti almaya devam edebilir. Bu süre içindeki hizmet ücretlidir.

Satın alma tarihinin üzerinden 3 yıl veya daha uzun süre geçmiş ürünler için servis hizmeti verilmemektedir.